Perguntas e dúvidas frequentes

Sim, veja por que:
- Empresa Fundada em 2004, a mais de 19 anos no mesmo endereço.
- Produtos 100% Originais, somos distribuidores das principais marcas do mercado.
- Mais de 500.000mil seguidores reais em nosso facebook, mais e 300mil Clientes.
- Mais de 4.000 mil pedidos entregues mensalmente via Correios.
- Segurança e Privacidade de dados, com servidores seguros e Criptografados 256bits.
- Medalha de avaliação e excelência E-bit Ouro + Empresa Avaliada como Ótima pelo RA

- Boleto Bancário a vista: prazo de 24 a 48h úteis após o pagamento para que ocorra a compensação/confirmação bancaria automaticamente. Não é preciso nos enviar qualquer comprovante, assim que a compensação bancaria for realizado o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago, e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.
- Cartão de Crédito: Imediatamente ou em até 24 horas úteis p/ analisarem e confirmarem a autorização do pagamento junto a operadora de seu cartão. Assim que eles confirmarem, somos autorizados a proceder com seu pedido e o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago, e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.

Todos os pedidos são Enviados e Entregues dentro do Prazo exibido no carrinho de compras ao informar seu CEP e Selecionar a modalidade de envio (Sedex ou PAC), e também no e-mail enviado após a compra, esse prazo é informado da seguinte forma:

“Prazo de Entrega de XX dias úteis após confirmação de pagamento” esse prazo é o total estimado para entrega ser realizada em seu endereço, ele é a soma da Disponibilidade do Produto + Prazo de Entrega dos Correios.
Produtos que tem Disponibilidade = Imediato, são postados nos correios em até 1 dia após a confirmação do pagamento. Dentro deste prazo, nós enviamos o código de rastreamento dos correios via e-mail para que você possa monitorar o caminho de seu pedido até a entrega.
Produtos que tem Disponibilidade = 5 dias, demoram até 5 dias úteis para serem postados, consequentemente é necessário aguardar 5 dias úteis para que receba o e-mail com o código de postagem.
Se o pedido contiver 2 ou mais produtos com prazo de disponibilidade diferente (Imediato e outro 5 dias), todos os produtos serão enviados junto com o produto de maior prazo.

O cancelamento poderá ser realizado somente antes do envio da encomenda, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado. Caso receba seu pedido e deseje cancelar, as despesas de frete seguem por conta do solicitante (cliente), não haverá trato particular neste procedimento.
Caso seja de interesse do cliente o cancelamento; o mesmo só será realizado após a encomenda ter sido devolvida. Este procedimento só será realizado mediante a confirmação do não rompimento do lacre da empresa nos produtos, do recebimento do documento fiscal e brindes que o acompanhem o pedido.

Somos uma loja de produtos de cabelo referência em cosméticos capilares, atendimento dedicado e produtos de alta qualidade há quase duas décadas.

Oferecemos uma ampla variedade de produtos para cabelo, incluindo shampoos, condicionadores, tratamentos, colorações, equipamentos, progressivas, BTX e mais. Trabalhamos com marcas populares como Borabella Professional, Alfaparf, Amend, Cadiveu Professional, Inoar, Lola Cosmetics, L'Oreal Professional, Revlon e Wella Professionals.

Comprar na Dot Cosméticos é simples: visite nosso site de cosméticos, navegue pelo nosso catálogo, adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra. Oferecemos diversas opções de pagamento e frete rápido para todo o Brasil.

Sim, somos um site de cosméticos capilares que prioriza a segurança e a satisfação dos clientes. Garantimos a autenticidade dos produtos e sistemas de segurança avançados para proteger suas informações.